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土日、祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等 は休み明けの納期連絡、発注手配となりますので納期にご注意下さいますようお願い致します。

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配送・送料について

メーカー直送（新品）

・配送はメーカー直送車上渡し便でお届けいたします。メーカーによっては個人様宅配送が困難な場合がございますので、原則お届け先には屋号（店名・会社名・現場名etc,,,）を記載頂きますようお願い致します。

・ご注文確認（ご入金又はカード決済確認）後、発送の手配をとらせていただきます。
　お届け予定日をメールにてご連絡致します。送料無料の為、原則再配達は承っておりません。必ずご連絡の取れる連絡先をご記入頂きますようお願い致します。大型商品等の場合、配送トラブルを避けるため納期や荷受けの確認で事前に打ち合わせの為、ご連絡をさせて頂く場合もございます。ご連絡がつかないお客様はご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。

・納期の確定後にお届け予定日を変更されたい場合は、お届け日の４日前までに（土日・祝日を除いて計算）、必ず変更希望の旨ご連絡下さいますようお願い致します。前日などにお客様自身で運送会社に直接日程変更の申し入れをした場合など、運送会社によっては配達店と出荷店の連絡が上手くいかず、変更されないままお荷物が配送され再配達などのトラブルになるケースがございます。

必ずご連絡の取れる連絡先をご記入頂きますようお願い致します。大型商品の場合、配達前にドライバーから連絡が入ります。必ずお電話に出て頂くようお願い致します。万が一出られなかった場合は、すぐに折り返しのご連絡をお願い致します。

※配送予定日にご不在等で荷受けいただけなかった場合、商品の持ち戻りとなります。
　再配送は翌日以降となり納期の再調整が必要となります。
　また再配送には費用がかかる場合もございます。その場合の費用はお客様負担となりますのでご注意下さいますようお願い致します。　

・送料無料での商品の配送は車上渡しでのお届けとなります。トラックからの荷下ろし・建物内への設置・搬入工事は含まれておりませんのでご注意下さい。
　
　　（※車上渡し＝トラックの荷台の上での商品の引き渡しとなります。）
　　（※パワーゲート等荷下ろし設備の無いトラックでの配送となります。)

・メーカー直送便の為、お届け時間のご指定は承っておりません。
　日曜・祝祭日の着日指定もできません。

・搬入設置・既存品処分等をご希望のお客様は、別途お見積り致しますのでお問い合わせください。
※搬入設置をご希望のお客様は、別途日程調整や工事代金のご入金確認後の商品手配となりますのでご注意ください。
一部メーカーや商品によっては設置搬入工事に対応しておりません。詳細はご注文後に確認の連絡をさせて頂きます。
お荷受けが困難な場合は、ご注文をキャンセル処理させて頂きます。

・メーカー出荷後のご注文のキャンセル、納期や商品の変更また受け取り方法の変更はお受けできません。

・【商品納期・機種名変更・生産終了品に関して】
　新品の商品に関しましては全てメーカー在庫となっております。
　メーカー在庫切れの場合は2週間から1ヶ月程納期がかかる場合もございますのでご注意下さい。
また、メーカー機種名の変更（同等品の後継機への変更）や生産終了品等の場合、出荷前にこちらからご連絡をさせて頂　きます。

原則再配達は承っておりません。必ずご連絡の取れる連絡先をご記入頂きますようお願い致します。
※配送予定日にご不在等で荷受けいただけなかった場合、商品の持ち戻りとなります。

再配送は翌日以降となり納期の再調整が必要となります。 また再配送には費用がかかる場合もございます。その場合の費用はお客様負担となりますのでご注意下さいますようお願い致します。急なお届け先の変更等も承っておりません。必ずお届け先のお間違えがないかご確認下さい。店舗名や会社名も必ずご記載いただくようお願い致します。　
搬入設置・入替・撤去工事等希望（※別途御見積）

・搬入設置・既存品処分等をご希望のお客様
「費用の目安金額(最低金額〜最高金額)」最終的なお支払金額をお知らせするタイミング
・搬入設置・既存品処分工事の金額は商品の種類・大きさ・搬入現場によって異なりますが、正確な金額は現場調査後の御見積にてご案内致します。ご希望のお客様は弊社までお問い合わせ下さい。また、その場合は必ず商品出荷前にご案内させて頂きますので、納期や金額をご確認頂き、そのままご注文頂くか、ご予算やご都合に合わない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。搬入経路が確保でき、カウンター越えや階段上げ等の特殊要因や、設備工事（１次側給排水工事・電気・ガス工事）が絡まない場合は3万円〜10万円前後の費用を目安にして下さい。

なお、搬入設置をご希望のお客様は、別途日程調整や工事代金のご入金が必要になります。工事代金ご入金確認後の商品手配となりますのでご注意ください。

※中古品・在庫品は東北エリアのみ搬入・設置工事のお見積り可能です。その他エリアのお客様に関しましては、誠に恐れ入りますがトラック車上での直送便のみとなりますのでご了承下さい。

一部メーカーや商品によっては設置搬入工事に対応しておりません。詳細はご注文前にお問合せ頂くか、ご注文後に確認の連絡をさせて頂きます。お荷受けが困難な場合は、ご注文をキャンセル処理させて頂きます。

支払い方法について

銀行振込
口座番号：仙台銀行　卸町支店　普通　3818731
口座名義：ユ）クリーブランド
郵便振替（ゆうちょ銀行から振込みされる場合）
記号番号：18170-11665221
口座名義：ユ)クリーブランド
郵便振替（他金融機関より振込される場合）
口座番号：店番818　普通1166522
口座名義：ユ）クリーブランド
コンビニ払い（ヤマト）
ご注文確認後、払込票を郵送致します。ご決済確認後の商品手配、納期のご連絡となります。
※上限金額 30万円（税込み）

返品について

返品期限
お客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

商品出荷後の注文キャンセル・商品の変更はお受けできませんのでご了承下さい。

商品到着時に注文商品に打痕等の傷がある場合、商品お荷受け前なら無料にて該当部の部品交換や商品交換の対応を取らせて頂きます。
お荷受け後には、こちらでの無料対応は致しかねますので、お荷受けのサインをする前に必ずご確認いただきますようお願い致します。

注文商品と違う商品が届いた場合や、初期不良等の場合は弊社にてご対応させて頂きますので、商品到着後３日以内にご連絡下さいますようお願い致します。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、３日間以内にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
返品送料
「商品違い」「不良品」などの不備がある場合、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。
送料を含め弊社負担で迅速に交換させていただきます。
不良品
「商品違い」「不良品」などの不備がある場合、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。
送料を含め弊社負担で迅速に交換させていただきます。
※お客様のご注文間違の場合は返品不可となりますのでご了承下さい。

保証対象商品について
・新品に関しては1年間のメーカー保証となります。
・中古品・在庫品に関しては原則保証はありません。一部商品情報に記載のある商品は、その内容に沿った保証となります。

商品の保証について
・新品に関してはメーカーサービスマンによる部品修理、交換等による1年間のメーカー保証となります。

※保証対象外の項目
・経年劣化（塗装や外装、内装の劣化、変色、剥離、傷、へこみなど）
・屋外・キッチンカーなどでの使用機器（お店の屋外バックヤードなどで使用の場合）
・自然災害、水害、落雷、火災等による罹災、温泉地や海沿いなどの塩害、公害、薬品とうによる被害
・建物設備側の不具合（給排水管の詰まり、破損、漏電、異常電圧）
・メーカーサービス以外の修理による不具合（お客様ご自身で修理、お客様手配の業者のよる修理など）
・転売、所有権が変更した機器
・お客様過失、使い方などにより生じた不具合（フィルター清掃などのメンテナンスをしていない、冷蔵庫に食材を詰め込みすぎた、冷凍庫で氷をつくっている、使用環境（低温下での凍結、高温、換気不十分な環境）など、、）各メーカー説明書に記載の使い方を守ってご利用ください。
・消耗や油カスの詰まりが原因になるガス機器部品（五徳、バーナー、種火管、点火棒など）
・冷蔵庫の故障などによる食材や営業保証

会社案内・店舗情報

〒984-0003 宮城県仙台市若林区六丁の目北町1-60 202号 フリーダイヤル：0120-394-615 TEL：022-390-4615 FAX：022-390-4616 業務用厨房機器の通販・見積・搬入設置相談を承っております。 ▼会社案内 https://cleaveland1999.com/company-profile/ ▼お問い合わせ https://cleaveland1999.com/contact-form/ ▼各モール・SNS https://linktr.ee/cleaveland1999

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