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配送・送料について
- メーカー直送（新品）
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■ お届け先について
商品はメーカー直送の車上渡し便でお届けします。メーカーによっては個人宅への配送ができない場合があるため、お届け先には屋号（店舗名・会社名・現場名など）を必ずご記載ください。
■ 商品の手配・納期について
ご注文およびご入金・カード決済の確認後、メーカーへ商品を手配します。お届け予定日は、確認でき次第メール等でご案内します。
新品はメーカー在庫からの出荷となります。在庫切れの場合は、お届けまで2週間〜1か月程度かかる場合があります。また、メーカーによる型式変更、生産終了、後継機への切り替えが判明した場合は、出荷前に当店からご連絡します。
■ 車上渡しについて
送料無料での配送は、トラックの荷台上で商品をお引き渡しする「車上渡し」です。トラックからの荷下ろし、建物内への搬入、設置および設備工事は含まれていません。
パワーゲートなどの荷下ろし設備がないトラックで配送される場合があります。重量物を安全に荷下ろしできる人数やフォークリフト等を、お客様にてご準備ください。
■ 配送日時・ご連絡について
メーカー直送便のため、原則としてお届け時間の指定はできません。日曜日・祝祭日の配送指定も承っておりません。
大型商品は、納期や荷受け方法の確認のため、当店または配送業者から事前にご連絡する場合があります。必ず連絡の取れる電話番号をご記載いただき、配達前の電話にはご対応ください。電話に出られなかった場合は、速やかに折り返しをお願いします。
ご連絡が取れず、安全な配送・荷受けが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
■ お届け日の変更・再配送について
確定したお届け日の変更をご希望の場合は、土日・祝日を除くお届け日の4日前までに当店へご連絡ください。配送業者へ直接変更を依頼せず、必ず当店までご連絡ください。
ご不在や荷受け準備不足などにより商品を受け取れなかった場合は、商品が持ち戻りとなり、翌日以降に納期を再調整します。
持ち戻り・再配送等に費用が発生した場合は、お客様のご負担となります。
急なお届け先変更は承れません。ご注文前に、お届け先住所、店舗名・会社名・現場名および電話番号に間違いがないことをご確認ください。
■ 搬入設置・既存品処分について
搬入設置、入替工事、既存品の撤去・処分をご希望の場合は、別途お見積りします。ご希望のお客様は、商品手配前にお問い合わせください。
搬入設置をご依頼の場合は、工事内容・日程・金額の確定および工事代金のご入金確認後に商品を手配します。一部のメーカー・商品・地域では対応できない場合があります。
メーカー出荷後は、ご注文のキャンセル、商品・納期・お届け先・受取方法の変更は承れません。
- 搬入設置・入替・撤去工事等希望（※別途御見積）
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搬入設置、入替工事、既存機器の撤去・処分等をご希望のお客様は、こちらをご選択ください。工事費用は商品代金とは別にお見積りします。
■ 費用について
費用は、商品の種類・大きさ・台数、搬入経路、設置場所および工事内容によって異なります。搬入経路が確保され、階段上げ・カウンター越えなどの特殊作業や、一次側の給排水・電気・ガス工事を含まない場合は、3万円〜10万円前後が目安です。
上記は目安であり、最終金額ではありません。正確な金額は、現場状況の確認または現場調査後のお見積りでご案内します。
■ 商品手配までの流れ
ご注文後に搬入条件を確認し、対応可否、工事内容、日程および最終的なお支払い金額をご案内します。内容にご了承いただき、工事代金のご入金を確認した後に商品を手配します。
お見積り内容がご予算やご希望条件に合わない場合は、商品手配前にご注文をキャンセルできます。
■ 対応地域・商品について
中古品・在庫品の搬入設置工事は、原則として東北エリアのみお見積り可能です。その他の地域は、トラック車上渡しでの配送となります。
新品についても、一部のメーカー・商品・地域では搬入設置工事に対応できない場合があります。対応できず、お客様による車上渡しでの荷受けも困難な場合は、商品手配前にご注文をキャンセルします。
支払い方法について
- 銀行振込
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口座番号：仙台銀行 卸町支店 普通 3818731
口座名義：ユ）クリーブランド - 郵便振替（ゆうちょ銀行から振込みされる場合）
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記号番号：18170-11665221
口座名義：ユ)クリーブランド - 郵便振替（他金融機関より振込される場合）
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口座番号：店番818 普通1166522
口座名義：ユ）クリーブランド - コンビニ払い（ヤマト）
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ご注文確認後、払込票を郵送致します。ご決済確認後の商品手配、納期のご連絡となります。
※上限金額 30万円（税込み） - GMO掛け払い
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法人・個人事業主様向けの請求書払い（GMO掛け払い）をご利用いただけます。
商品・サービス提供後にGMOペイメントサービス株式会社より請求書が発行されます。
ご利用には与信審査がございます。
GMO掛け払いの詳細はこちら
- ご相談・法人購入
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複数台購入・厨房機器一式・搬入設置・追加部材・法人購入などをご希望のお客様向けです。
ご注文内容確認後、銀行振込またはお客様専用オンライン決済をご案内いたします。
https://cleaveland1999.com/payment-support/
複数台・一式購入・お支払い方法のご相談
クリーブランドでは、通常の商品ページからのご注文に加え、 複数台購入、厨房機器一式、搬入設置を含む案件についてもご相談を承っています。
商品の組み合わせ、台数、配送先、搬入条件、お支払い方法などにより、 個別にお見積りをご案内できる場合があります。
- 同一商品を複数台まとめて購入したい
- 冷蔵庫・製氷機・食器洗浄機などを一式で揃えたい
- 追加部材やオプション品もまとめて注文したい
- 搬入設置・既存機器撤去を含めて相談したい
- 銀行振込または法人カード等で支払いたい
銀行振込をご希望の場合
通常どおりショッピングカートから銀行振込を選択して ご注文いただくことができます。
また、お見積り、電話、メール、LINEなどで 商品・数量・金額・配送条件が確定している場合は、 注文ページを経由せず、お振込み先をご案内することも可能です。
原則として、ご入金確認後にメーカーへの発注手続きを行います。
個別オンライン決済をご希望の場合
複数台購入、一式案件、追加部材、搬入設置など、 通常のカートでは金額や内容を確定しにくいご注文については、 お見積り確定後にお客様専用の決済ページをご案内できます。
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Linkなど、 決済ページに表示される方法からお支払いいただけます。
ご利用可能な決済方法は、お客様のご利用環境や 決済ページの内容により異なる場合があります。
カード番号などの決済情報を、当店が直接取得・保管することはありません。
商品名・型番・台数・配送先・搬入条件など、 分かる範囲でお知らせください。
ご購入・お支払い方法について詳しく見る返品について
- 返品期限
- お客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
商品出荷後の注文キャンセル・商品の変更はお受けできませんのでご了承下さい。
商品到着時に注文商品に打痕等の傷がある場合、商品お荷受け前なら無料にて該当部の部品交換や商品交換の対応を取らせて頂きます。
お荷受け後には、こちらでの無料対応は致しかねますので、お荷受けのサインをする前に必ずご確認いただきますようお願い致します。
注文商品と違う商品が届いた場合や、初期不良等の場合は弊社にてご対応させて頂きますので、商品到着後３日以内にご連絡下さいますようお願い致します。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、３日間以内にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。 - 返品送料
- 「商品違い」「不良品」などの不備がある場合、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。
送料を含め弊社負担で迅速に交換させていただきます。 - 不良品
「商品違い」「不良品」などの不備がある場合、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。
送料を含め弊社負担で迅速に交換させていただきます。
※お客様のご注文間違いの場合は返品不可となりますのでご了承ください。
保証対象商品について
・新品に関しては1年間のメーカー保証となります。
・中古品・在庫品に関しては原則保証はありません。一部商品情報に記載のある商品は、その内容に沿った保証となります。
商品の保証について
・新品に関してはメーカーサービスマンによる部品修理、交換等による1年間のメーカー保証となります。
※保証対象外の項目
・経年劣化（塗装や外装、内装の劣化、変色、剥離、傷、へこみなど）
・屋外・キッチンカーなどでの使用機器（お店の屋外バックヤードなどで使用の場合）
・自然災害、水害、落雷、火災等による罹災、温泉地や海沿いなどの塩害、公害、薬品等による被害
・建物設備側の不具合（給排水管の詰まり、破損、漏電、異常電圧）
・メーカーサービス以外の修理による不具合（お客様ご自身での修理、お客様手配の業者による修理など）
・転売、所有権が変更した機器
・お客様過失、使い方などにより生じた不具合（フィルター清掃などのメンテナンスをしていない、冷蔵庫に食材を詰め込みすぎた、冷凍庫で氷をつくっている、低温下での凍結、高温、換気不十分などの使用環境によるもの等）。各メーカー説明書に記載の使い方を守ってご利用ください。
・消耗や油カスの詰まりが原因となるガス機器部品（五徳、バーナー、種火管、点火棒など）
・冷蔵庫の故障などによる食材や営業保証
【店舗家具・什器・備品について】
商品がお手元に届きましたら、速やかに開梱のうえ、商品の状態・数量・部品等をご確認ください。商品不良・破損・部品不足・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。
状況確認のため、商品・不具合箇所・梱包状態等のお写真をご提出いただく場合がありますので、確認が完了するまで梱包材を保管してください。
天然木等を使用した商品は、木目・節・色むら・反り・凹み・質感などに個体差があります。また、製造・梱包・運送の過程で生じる通常のご使用に支障のない程度の小傷・擦れ等は、原則として商品不良の対象外となります。
サイズ・数量・仕様・オプション等のお客様のご注文間違いによる返品・交換は、未開封の場合を含め承ることができません。
商品不良が部品交換により解消できる場合は部品交換、商品交換が必要な場合は商品交換にて対応します。在庫切れ・廃番等により交換品をご用意できない場合は、返品・返金での対応となる場合があります。
【店舗家具・什器・備品の保証について】
保証期間は原則として1年間ですが、商品により保証期間・条件が異なる場合があります。商品ページ等に個別の保証条件が記載されている場合は、その条件を優先します。
通常のご使用方法において自然発生した故障が保証対象となります。
ただし、「コントラクト対応可」の記載がない商品を店舗・施設・オフィス等の業務用途でご使用いただき、その使用により発生した不具合は保証対象外となります。 業務用途でのご購入自体を制限するものではありません。
経年劣化、天然素材の変化、お客様のご使用による傷・破損、設置環境、移動・落下・水濡れ、天災、改造等に起因する不具合についても保証対象外となります。
商品・部品の交換に伴う梱包・組み立て・解体等の作業は、お客様にてお願いいたします。また、お客様が別途手配された組立業者・設置業者等の費用については、商品不良等により作業が実施できなかった場合を含め、弊社では補償いたしかねます。
店舗家具・什器・備品については、保証書の発行・商品への同梱は行っておりません。
特定商取引法に基づく表記
- 販売業者
- 有限会社 クリーブランド
- 運営統括責任者名
- 山口 琢也
- 郵便番号
- 984-0003
- 住所
- 宮城県仙台市若林区六丁の目北町1-60 202号
- 商品代金以外の料金の説明
●送料
【新品メーカー直送品】
各商品ページに「送料無料」と表示されている商品は、原則としてメーカー直送・車上渡し便の送料を商品価格に含みます。
ただし、離島・一部地域・一部メーカー商品など、別途送料が必要な場合があります。別途送料が発生する場合は、商品手配前に金額をご案内し、お客様のご了承を得たうえで注文を確定します。
【店舗家具・什器・備品】
店舗家具・什器・備品の配送方法は、商品の大きさ・重量・配送地域等により異なります。
大型の家具・什器等は原則として軒先車上渡し、小型の商品・備品等は宅配便またはフロア配送等でのお届けとなる場合があります。
ただし、商品・配送地域・建物・搬入経路・現場状況・配送会社の条件等により、通常と異なる配送方法となる場合があります。実際の配送条件は、各商品ページの記載またはご注文後のご案内をご確認ください。
また、個人宅への配送は、商品・地域により追加送料が発生する場合や、配送を承ることができない場合があります。
別途送料が発生する場合は、商品手配前に金額をご案内し、お客様のご了承を得たうえで注文を確定します。
【中古品・新古品】
商品ごとに送料が異なるため、商品ページへの記載または個別のお見積りにより、商品手配前に送料をご案内します。
●振込手数料
銀行振込・郵便振替の振込手数料は、お客様のご負担となります。
●搬入設置・工事費用
送料無料の車上渡し便には、トラックからの荷下ろし、建物内への搬入、設置、設備工事および既存機器の撤去・処分は含まれません。
搬入設置、入替工事、既存機器の撤去・処分などをご希望の場合は、別途お見積りとなります。費用は通常3万円〜10万円前後が目安ですが、商品・台数・搬入経路・地域・工事内容によって異なります。正式な金額をご案内し、お客様のご了承とご入金を確認した後に商品を手配します。
※店舗家具・什器・備品の組み立て、搬入、設置等については商品ごとに条件が異なります。対応可否および費用については、商品ページの記載または個別のお見積りをご確認ください。
- 申込有効期限
- ご注文日から１４日以内です。
１４日を超えてご入金・ご連絡がない場合キャンセル扱いとさせていただきます。 - 販売数量
- １個からご購入可能です。(一部商品除く)
- 引渡し時期
- ・銀行振込、郵便振替の場合
ご入金確認後、通常4日〜１週間ほどでお届け致します。ご注文した日ではなく、ご入金を確認してからですのでご注意ください。
・その他決済の場合
ご注文確認後、通常4日〜１週間ほどで発送致します。
- お支払い方法
- ●銀行振込
●クレジットカード
●郵便振替
※振込み手数料はお客様ご負担となります。
●コンビニ払い
ご注文確認後、払込票を郵送致します。
- お支払い期限
- ご注文日から１４日以内です。
- 資格・免許
- 宮城県公安委員会古物商許可番号
第221020001140号 - サービス名
- 業務用厨房機器販売【クリーブランド】
- 電話番号
- フリーダイヤル 0120-394-615 市外局番 022-390-4615
- 公開メールアドレス
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- ホームページアドレス
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